①具有脑、手、脚等三要素的个体； [3]②具有非接触传感器（用眼、耳接受远方信息）和接触传感器； [3]③具有平衡觉和固有觉的传感器。 [3]该定义强调了机器人应当具有仿人的特点，即它靠手进行作业，靠脚实现移动，由脑来完成统一指挥的任务。非接触传感器和接触传感器相当于人的五官，使机器人能够识别外界环境，而平衡觉和固有觉则是机器人感知本身状态所不可缺少的传感器。 [3]国际标准化对机器人的定义:机器人是一种能够通过编程和自动控制来执行诸如作业或移动等任务的机器。 [3]系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。合肥系统外呼机器人销售电话
系统技术特征包括：1.6000路并发呼叫能力，实现大规模快速外呼 [5]；2.方言识别自适应技术，提升沟通准确性 [5]；3.基于业务图谱的多轮交互设计，完善信息采集 [5]；4.每小时10万通的电话随访效率 [3] [9]。**防控：2020年2月，天津市日均外呼60到70万人次，短信200万条 [4] [7-8]；2021年6月，清远市3天内外呼108万通电话 [1]；2022年4月，清远市10天内外呼67.15万人次，促成6万余人核酸检测 [9]；2023年1月，松溪县服务18021人次 [2]。基层医疗：2020年福州应用后，医生效率提升120倍，随访878888人次 [6]。包河区办公用外呼机器人24小时服务客户服务中心系统一般由电话终端、计算机终端、客户中心服务器(带语音卡)3大部分组成。
智能外呼是指系统主动对客户发起呼叫，然后利用语音识别与语义理解识别客户意图，并按照业务规则进行引导，**完成营销流程或为人工筛选出意向客户，然后转接人工完成销售。 [1]2025年3月15日，2025年中央广播电视总台3·15晚会曝光企业利用外呼智能机器人进行电话*扰的黑色产业链问题，其中涉及企业通过智能外呼精细获取用户信息，从而牟利，智优擎网络科技有限公司、优音通信有限公司、淘金你我信息技术有限公司、沃创云科技有限公司、合众易联科技有限公司、飞鸽传书科技信息有限公司、销氪信息科技有限公司等公司被点名。
3 传真处理方式A. 自动FAX客户致电呼叫响应中心后，首先进入ⅣR系统，当客户通过按键要求传真服务时，同时也会将传真机置于传真接收状态，ⅣR服务器收到传真请求后，发送信息到Application Server，Application Server准备好传真内容，返回数据包给ⅣR服务器，由ⅣR发送传真给客户。B. 人工FAX客户和客户服务**交谈过程中，如果需要传真服务，告知客户服务**，同时将传真机置于传真接收状态，客户服务**准备传真内容，将数据包传送到ⅣR Server。如果需要Application准备数据包，则发送信息给Application Server，由Application Server准备好传真内容，返回数据包给ⅣR服务器。后面的处理与自动FAX类似。要求客户一定程度的参与。
随着人们对机器人技术智能化本质认识的加深，机器人技术开始源源不断地向人类活动的各个领域渗透。结合这些领域的应用特点，人们发展了各式各样的具有感知、决策、行动和交互能力的特种机器人和各种智能机器人。机器人是自动执行工作的机器装置。它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则**行动。它的任务是协助或取代人类的工作。它是高级整合控制论、机械电子、计算机、材料和仿生学的产物，在工业、医学、农业、服务业、建筑业甚至***等领域中均有重要用途。 [3]识别培训机会全部呼叫均被记录并且与员工个人而不是其分机号码挂钩。瑶海区办公用外呼机器人销售电话
它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。合肥系统外呼机器人销售电话
⒉ 网络接口以太网10M/100M网络协议：TCP/IP网络操作系统：UNⅨ、WINDOWS NT⒊数据库接口ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等⒋ 系统容量数字接口：单机30、60、90、120、240路坐席接口：单机8、16、32、64路⒌ 系统硬件板卡接口特性端口类型 Loop Start 振铃侦测 30-130Vrms,15-68Hz摘机直流阻抗 〈=300 Ohms 挂机直流阻抗 〉5 Mohms回路电流 20-120mA 插入损耗 1dB频率响应 +0.5dB,-0.5dBDTMF接收电平 比较低-35dBm 回损＞20db工作温度 -5C-- +40C 工作湿度 8%-65%合肥系统外呼机器人销售电话
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